Мировым судьей рассмотрено гражданское дело по иску гр.С., гр.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Магазин Регион» о защите прав потребителя. Истец мотивировала свои требования тем, что 4 июня 2017 года между ним и ООО «Уральский Родник – И» (турагентом) был заключен договор на предоставление туристских услуг в г. Сиде, Турция, вылет из г. Оренбурга. Дата заезда 21 июня 2017 года, дата выезда 28 июня 2017 года (8 дней, 7 ночей). Стоимость услуг составила 107000 руб., оплата по договору был произведена в полном размере.
21 июня 2017 года рейс из г. Оренбурга был задержан, и состоялся 22 июня 2017 года.
После приезда из отпуска С. обратилась к турагенту, которым был предложен возврат денежных средств в размере 3400 руб. В июле 2017 года в адрес туроператора ООО «Анекс Магазин Регион» была направлена претензия с требованием выплатить сумму в размере 23400 руб. На претензию ответчиком было предложено выплатить 6616 руб. и затребованы реквизиты. Реквизиты были направлены по электронной почте, однако до настоящего времени денежные средства не выплачены.
Заслушав объяснения лиц, явившихся в судебное заседание, письменные отзывы третьих лиц, изучив материалы дела, мировой судья вынесен решение которым удовлетворил исковые требования истцов частично.
По условиям договора реализации туристического продукта от 4 июня 2017 гр.С. произведена оплата стоимости проживания в отеле с 21 июня 2017 года по 28 июня 2017 года за 8 дней/7 ночей.
Между тем, вылет по маршруту Оренбург-Анталья состоялся на следующий день – 22 июня 2017 года.
Таким образом, задержка рейса привела к нарушению срока начала оказания туристской услуги, и истцы не воспользовались первыми сутками отдыха.
В связи с чем суд счел обоснованными требования о соразмерном уменьшении цены услуги. Исходя из имеющихся в материалах дела сведений, стоимость туристической услуги на троих человек за вычетом стоимости авиаперелета, составляла всего 56110 руб. 91 коп. (107000-50889,99), одних суток - 7013 руб. 85 коп
С ООО «Анекс Магазин Регион в пользу С. была взыскана стоимость одних суток неиспользованного отдыха в размере 7013 руб. 85 коп., неустойку за нарушение сроков предоставления услуг в размере 3210 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., а также штраф в размере 5611 руб. 92 коп., а всего 16835 руб. 77 коп.
Решение суда не вступило в законную силу.
Помощник мирового судьи
Судебного участка №8
Ленинского района г.Орска Рыжкова Н.А.